Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 25/09/2023

Na Perfumaria Hiromi, estamos empenhados em garantir que você fique satisfeito com suas compras. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com um produto que adquiriu, nossa política de trocas e devoluções foi criada para ajudá-lo a resolver qualquer problema de forma rápida e eficiente. Leia atentamente as diretrizes a seguir:

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem 7 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução. Após esse período, não poderemos aceitar pedidos de troca ou devolução.

Condições para Trocas e Devoluções

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Não ter sido utilizado ou danificado de forma alguma.
• Estar na embalagem original com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
• Não ser um produto personalizado ou sob medida, a menos que tenha defeito de fabricação.

Processo de Solicitação

Para iniciar um pedido de troca ou devolução, siga estas etapas:

Entre em contato via Whatsapp com nossas atendentes e solicite a troca do produto informato o código do seu pedido. Elas irão te orientar como funcionará o processo de devolução/trocar.

Obs.: Você será solicitado a forneceder informações sobre o motivo da devolução ou troca.

Após entender o que aconteceu e processar sua solicitação você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós (caso seja necessário).

Após recebermos o produto devolvido e verificar seu estado, processaremos sua troca ou reembolso de acordo com nossa política.

Reembolsos

Se você optar por uma devolução, reembolsaremos o valor total do produto devolvido, incluindo os custos de envio originais (se aplicável). O reembolso será emitido para o método de pagamento original. Observe que o tempo de processamento de reembolsos pode variar.

Trocas
Se você optar por uma troca, enviaremos o novo produto solicitado após recebermos o produto devolvido e verificar seu estado. As despesas de envio associadas à troca serão de nossa responsabilidade responsabilidade.

Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível, seja substituindo o produto ou oferecendo um reembolso.

Entre em Contato Conosco

Se você tiver alguma dúvida ou precisar iniciar um pedido de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente clicando no botão do Whatsapp no canto inferior direito ou por meio das informações disponíveis no rodapé desta página.

Nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação relacionada a trocas e devoluções.

Agradecemos por escolher a Perfumaria Hiromi, seu universo de beleza!